در سر هرکسی، و در سلول‌های خاکستری مغزش، تعدادی شخصیت وجود دارد که نقش‌های مختلفی بازی می‌کنند: قهرمان‌ها و ترسوها، متفکرها و احمق‌ها، حمایتگرها و مشوق‌ها، غول و آدم‌های وحشتناک و... همة این شخصیت‌ها در طول سال‌ها در ذهن انسان رشد می‌کنند و گاهی ممکن است آن‌قدر به این شخصیت‌ها خو گرفته باشید که طی سال‌ها به سختی متوجه شده باشید که آنها باعث به هم‌ریختگی ذهن ما هستند. نگارنده در کتاب حاضر چگونگی تشخیص شخصیت خوب و بد انسان را بیان می‌کند و معتقد است که همة این‌ها کاملا بستگی به روش‌هایی دارد که فرد بر اساس آنها مردم، مکان‌ها و اتفاقات را در ذهنش طبقه‌بندی کرده است. پاره‌ای از عناوین عبارت‌اند از: کوشش برای پیدا کردن نقش‌های منفی در خود؛ تصور کردن؛ نقش‌های بد شخصی؛ و خلق نقش‌های خوب.