در بخش اول این کتاب، با مفهوم کار تیمی اثربخش آشنا خواهید شد. کارکرد وظایف تیم و جو اجتماعی ـ هیجانی، دو مفهومی هستند که در این کتاب بارها مورد اشاره قرار خواهند گرفت. فصل اول کتاب به بررسی این دو موضوع می‌پردازد. در این فصل شرح داده می‌شود که تیم‌ها چگونه به بازبینی عملکرد خود در این دو حوزه می‌پردازند و خود را با توجه به شرایط سازگار می‌کنند. به منظور حصول اطمینان از اثربخشی تیم، باید تضمین شود که تیم هم به منزله گروه وظیفه‌ای و هم به منزله گروه اجتماعی به درستی عمل می‌کند. بازبینی مداوم این حوزه‌ها در کار تیمی و ایجاد تغییرهای لازم در اهداف، استراتژی‌ها و فرآیندها برای اثربخشی بلند‌مدت کار تیمی حیاتی هستند. در فصل دوم تلاش شده است با تمرکز بر مشاهده‌های علمی به سؤال‌های زیر پاسخ داده شود: ۱. آیا تیم‌ها مفید هستند؟ ۲. آیا تیم‌ها در به انجام رساندن کارها اثربخش هستند؟ ۳. آیا کار تیمی در سازمان‌ها سبب افزایش عملکرد سازمانی خواهد شد؟