کسب‌وکار به سبک متداول خوب نیست.| کتاب در سه فصل کلی و پانزده بخش نوشته شده است. نویسندگان با روایت تجربیات شخصی در محل کار و اقرار به اشتباهاتشان قصد دارند به مخاطب نشان دهند که چگونه رفتارهای سمی می‌توانند بر محیط و کیفیت کار اثر بگذارند و برای بهبود این وضعیت چگونه می‌توان عشق و احترام را جایگزین کرد. این کتاب برای رهبران و همین‌طور مدیران مشتاق است: برای هرکسی که مردم را مدیریت می‌کند یا در نظر دارد روزی رهبری‌شان کند. از متن کتاب «وقتی از بعد تجاری مهرورزی صحبت می‌کنیم، منظورمان مراقبت ریشه‌ای و درونی از سایر انسان‌هاست. مهرورزی در محیط کار یعنی در قالب تیم با روابطی خوب کنار یکدیگر کار کنیم. دیگران را بر خودتان مقدم بدانید. یعنی وقتی به اشخاص کناری‌تان نگاه می‌کنید، بپرسید چه‌چیزی برایش به‌عنوان یک انسان کامل بهتر است. مراقبت حقیقی و انسانی در تمام مسائلی که افراد در یک سازمان تجربه می‌کنند، اثر موجی ایجاد می‌کند. این به معنای تمرکز بر انسانیت است، به‌جای توجه صرف به سود بردن.»