تفکر طراحی رویکردی نظام‌مند برای حل مسئله است. هدف از به کارگیری تفکر طراحی این است که بتوان با درک عمیق نیازهای واقعی مشتریان و شرایط کسب‌و‌کار، به راه‌حل‌هایی رسید که شانس موفقیت بیشتری دارند. درواقع می‌توان گفت تفکرطراحی کمک می‌کند نوآوری‌های موفق‌تر و سودآورتری داشته باشید. مدیرانی که مانند طراحان فکر می‌کنند، خودشان را جای مشتریان قرار می‌دهند و سعی می‌کنند به جای تمرکز بر فروش، نیازها و احساسات آن‌ها را بهتر درک کنند و در نتیجه برای رفع نیاز مشتریان محصولات و خدمات بهتر و کاربردی ارائه کنند.کتاب «تفکر طراحی در کسب‌وکار» مدل نسبتا جدیدی در زمینه‌ی تفکر و حل مسئله را ارائه می‌کند که تفکر طراحی نام دارد. نویسندگان این کتاب می‌گویند برای حل مسئله و رسیدن به راه‌حل باید چهار پرسش اساسی را مطرح کرد. آن‌ها هر کدام از این پرسش‌ها را یک مرحله از فرایند تفکر طراحی در نظر می‌گیرند. سپس در هر مرحله، ابزارهایی را به شما معرفی می‌کنند تا به کمکشان بتوانید به پاسخ این چهار پرسش‌ برسید.