بسیار احتمال دارد که طی چند روز- یا حتی زودتر – کلماتی را که خانواده، دوستان یا همکارانتان دائم به کار می برند تشخیص دهید. همچنین کلماتی راکه خودتان به طور مرتب به عنوان شیوه ی ارتباطی تان به کار می برید، شناسایی خواهید کرد. وقتی به این کلمات خودتان و دیگران توجه می کنید، یعنی در حال منسجم کردن و اجرای مطالبی هستید که از این کتاب آموخته اید. و در می یابید که مهارت های انطباقی شما نیز بهبود یافته است، زیرا مرتب مراقب هستید که شیوه ی ارتباطی خود را با روحیه یا شیوه ی ارتباطی فرد یا گروه مقابل تطبیق دهید. و تفاهمی به وجود می آورید که ایجاد رابطه با دیگران را برایتان سرعت می بخشد و به وضوح مشاهده خواهید کرد. تضاد و اختلاف نظر در همه جا و بین همه ی افراد وجود دارد. گاهی فقط تغییر چند کلمه می تواند همه چیز را دگرگون کند، گاهی همان دگرگونی به بیش از چند لغت نیاز دارد. فرایندها و فنون بسیار ساده هستند، و فقط به یاد داشته باشید که نتایج با شما سخن خواهند گفت. کلید ایجاد رابطه این است که تبدیل به ارتباط گیرنده ای انعطاف پذیر شوید. انعطاف پذیری برای رابطه الزامی است.
