ارتباط فراتر از ارسال و دریافت پیام است؛ اگر پیامی ارسال شود اما افراد آن را درک نکنند مثل این است که اصلا ارتباطی برقرار نشده است. هریک از ما در برقراری ارتباطات شخصی، سبک خاص خود را داریم، اما ارتباط در محیط‌های کاری چهارچوب‌های مشخصی دارد. گاهی آشنا نبودن با این چهارچوب‌ها، مشکلات و تعارضاتی را در محیط کار به وجود می‌آورد. کتاب «ارتباطات حرفه‌ای» شما را با ‏فرآیند ارسال پیام اثربخش و عواملی که مانع رسیدن پیام درست به دست افراد می‌شوند آشنا می‌‌کند. هم‌چنین به شما یاد می‌دهد که چطور با همکاران خود ارتباط اثربخش برقرار کنید، چگونه با مشتری ارتباط برقرار کنید، با رسانه‌ها تعامل داشته باشید، سخنرانی و مکاتبات کاری مؤثرتری داشته باشید.