همه ما همیشه با تعارض سروکار داریم. مهم نیست چقدر عاشق خانوادههایمان هستیم، به همکارهایمان احترام میگذاریم یا همسایههایمان را دوست داریم. اختلاف و تعارض اجتنابناپذیر است. البته تمام سعیتان را میکنید تا مدیریتش کنید. گاهی اوقات تلاشهایتان نتیجه میدهند. گاهی هم مهم نیست چقدر تلاش کنید، مشکلتان دوباره و دوباره و دوباره تکرار میشود. گیر افتادن در دام تعارض امر شایعی است؛ حتی در میان باتجربهترین رهبران دنیای کسبوکار، دانشگاهها و دولتها. افرادی بودند که برای مشاوره نزد گلدمنوتسلر رفتند و او در این کتاب داستانهایشان را با شما در میان میگذارد. گلدمنوتسلر در این کتاب به شما کمک می کند عادتها و الگوهای تعارضتان را پیدا کنید، تعارض های خود را ترسیم کنید، از احساساتتان به نفع خود استفاده کنید، قدر ارزشهای ایدئال و سایهٔ خودتان و دیگران را بدانید، آیندهٔ ایدئالتان را تصور کنید و خیلی کارهای دیگر که شما را از شر تعارضاتتان خلاص میکند.
