مولی گریِ بیست و پنج ساله، علاقه و وسواس زیادی به نظافت دارد اما از لحاظ اجتماعی مانند اطرافیانش نیست. با این وجود او عاشق کار خود به عنوان پیشخدمت در هتل بزرگ رجنسی می‌باشد. مولی که از کودکی توسط مادربزرگش بزرگ شده بود و چیزی جز علاقه به نظافت و تماشای برنامه‌های کلمبو نداشت، رفتاری بیش از حد مودبانه و سرراست دارد که می‌تواند او را با وجود اینکه سخت‌کوش‌ترین کارگر هتل است، برای همکارانش عجیب و غریب و آزاردهنده جلوه دهد. بعد از مرگ مادربزرگش، زندگی سفت و سخت مولی شروع به از دست‌دادن تعادل دیرینه خود می‌کند و زمانی که آقای چارلز بلک بدنام، تاجری ثروتمند و قدرتمند، مظنون به فعالیت های جنایی مختلف در یکی از اتاق هایی که مولی تمیز می کند، به قتل می‌رسد تمام دنیای او بهم می‌ریزد. قبل از اینکه مولی بداند چه اتفاقی در حال رخ دادن است، رفتارِ عجیبِ او پلیس را متقاعد می‌کند که او در این جنایت مقصر است و برخی افراد در هتل کمی بیش از حد از این موضوع خوشحال هستند. مولی باید با کمک چند دوست جدید و عبور از موانعِ راه خود، به کشف رمز و راز اینکه واقعاً چه کسی آقای بلک را کشته است بپردازد تا یک‌بار برای همیشه خودش را از این مخمصه آزاد کند.