آیا تا به حال به این موضوع توجه کرده‌اید که چرا برخی از محصولات با فناوری پیشرفته ورود پرشوری به بازار دارند، اما قبل از اینکه همۀ سهم بازار را از آن خود کنند، ناگهان ناپدید می‌شوند؟ جفری مور نویسندۀ گذر از شکاف در کتابش به این پرسش مهم پاسخ می‌دهد. او از «شکافی» صحبت می‌کند که بازار اولیه را از بازار اصلی جدا می‌کند. گذر از شکاف نوعی استراتژی بازاریابی و فروش است. در این استراتژی به شکافی اشاره می‌شود که بین اولین مشتریان هر فناوری جدید و عمدۀ مشتریان آن وجود دارد. چالش بازاریابان و تیم‌های فروش، عبور از این شکاف و نفوذ موفقیت‌آمیز به بازار اصلی است. جفری مور، استدلال می‌کند که در چرخۀ حیات پذیرش فناوری پنج دسته مشتری متفاوت وجود دارد: نوجویان، پذیرندگان آغازین، اکثریت پیش‌گام، اکثریت پیرو و دیرپذیرندگان.