بازاریابی و فروش تلفنی یکی از رایج ترین ابزارهای بازاریابی و فروش است. شرکتها برای رونق بخشیدن به فعالیت های بازاریابی و فروش قادرند به بهترین نحو از این ابزار کارآمد و پرسود، بیشترین درآمدها را کسب کنند. از طرفی در ایران دیده و شنیده اید که شرکت هایی کوشیدند با استفاده از این ابزار، محصولات خود را به فروش برسانند اما در عمل، مشتریان ا آنها ناراضی شدند و به دیگران نیز سفارش کردند محصولات آنان را نخرند. این نیز دلیلی است بر آنکه این متد بازاریابی یک دانش علمی به همراه پشتوانه های تجربی و مهارت های عملی است که تنها افراد واجد شرایط آموزش دیده، قادرند از آن بهره فراوانی برای درآمدزایی شرکتها پدید آورند. کتاب بازاریابی و فروش تلفنی با نگرش بازار ایران همچون کتابهای راهنمایی و رانندگی و یا جراحی، آموزش هایی را برای ارتقا مهارت بازاریابی تلفنی در اختیار علاقه مندان قرار می دهد. ویژگی بارز کتاب بازاریابی و فروش تلفنی در این است که بر اساس شرایط بازار ایران، بازاریابی و فروش تلفنی به گونه ای تدوین شده است که فرد مبتنی بر دانش، با تمرین و ممارست مداوم و مکرر قادر خواهد بود با چیرگی، بازاریابی و فروش را از طریق تلفن که قابل دسترس، ارزان و کم هزینه است انجام دهد.