انسان‌ها درست در لحظه‌ای که نگاهشان با یک‌دیگر تلاقی می‌کند می‌توانند تاثیر فراوانی برهم بگذارند. وقتی کسی را می‌بینید، بلافاصله به او تبسم نکنید، بعد از کمی مکث، در حالت چهره‌اش دقیق شوید و سپس تبسمی بزرگ و گرم بر چهره‌تان بنشیند. در هنگام صحبت کردن با دیگری، از تکان دادن دست نزدیک صورت و رفتارهایی که خبر از بی‌قراری درونیتان می‌دهد خودداری کنید تا طرف مقابل تصور نکند که شما دروغ می‌گویید. شما می‌توانید با استفاده از لفظ ما، در صحبت کردن با کسی که تازه آشنا شده‌اید، احساسات صمیمانه‌ای را در او ایجاد کنید. نگارنده در کتاب حاضر، با توجه به صحبت‌های موفق‌ترین رهبران و اشخاص، راهکارهایی را برای دست‌یابی به موفقیت در ارتباطات عرضه کرده است. از جمله موضوعات کتاب می‌توان به ارتباط با چشم، شیوۀ شوخی کردن، خودمانی شدن در جمع، تعریف کردن از اشخاص، تاثیر گذاشتن بر دل‌ها، و آماده کردن دیگران برای گوش دادن به حرف‌ها اشاره کرد.