شاید احساس کنید همه مهارتهای فروش را میدانید در حالی که شخصیت قابل اعتماد مهمترین نکته در هنر فروش است؛ اگر مشتری نتواند به فروشنده اعتماد کند یا از رفتار او خوشش نیاید احتمالاً از خرید منصرف خواهد شد. در این کتاب نه تنها می آموزید که چگونه مهارتهای گفتاری و رفتاری خود را بهبود بخشید، بلکه خواهید دانست چگونه در نظر مشتریان به شخصیتی جذاب و قابل اعتماد تبدیل شوید و مشتریان نیز هوادار شما شوند فروشندگان در زمان رکود با چالشهایی روبه رو میشوند که نیاز است استراتژیهای خاصی را برای مقابله با آنها به کار گیرند. با کاهش تقاضا و ترس مشتریان از هزینه های اضافی ایجاد یک راهکار فروش هوشمندانه ضروری است.