مردم واقعی و مشکل مردم واقعی این است که آنها دنیا را مثل بازرگانان نمی بینند. آنها به زبان نکات فرموله شده صحبت نمی کنند؛ دنیا را به نمودارهای فلوچارت یا چارچوب نرم افزاری در نمی آورند. افراد واقعی دنیا را به شکل طبیعی تری می بینند. آنها عادت خاص خودشان را دارند. غیرقابل پیش بینی هستند و به شکل زیبایی، نامنظم. این کتاب هم تاحد زیادی به همین صورت است. خودمانی ست. طبیعیست. خاص خودش است. حتی یک مقدار به هم ریخته است. ولی به نظرم ایرادی ندارد، چون هدفش استنباط نیست، بلکه قصد دارد به همان سبک غیرقابل پیش بینی مردم، غیرمنسجم باشد. در کسب و کار مثل زندگی، بعضی وقت ها آموزنده ترین اطلاعات می توانند از چیزهای دور ریختنی به دست آیند.