ارتباط همیشه مهم‌ترین دغدغه‌ی انسانی محسوب می‌شود. چراکه ما در ارتباط به دنیا می‌آییم، در ارتباط بزرگ می‌شویم، در ارتباط بیمار می‌شویم، در ارتباط درمان می‌شویم، در ارتباط می‌میریم و جاودانه می‌شویم.ارزیابی ما از خودمان و مهارت‌های ارتباطی‌مان به میزان واقع‌گرایی ما در زندگی مربوط است. ممکن است گاهی خود ما به فردی دردسرساز برای دیگران تبدیل شویم. ناسازگاری در روابط بین فردی و مدیریت ارتباط با افراد ناسازگار یکی از جدی‌ترین مهارت‌های ارتباطی عصر حاضر است. چراکه می‌تواند برطرف‌کننده‌ی بسیاری از اختلافات باشد.رفتار هوشمندانه با افراد ناسازگار به ما کمک می‌کند به‌جای تلف‌کردن وقت و هزینه‌ی روانی در این روابط، مسیرهای هوشمندانه و سازگارانه‌ای با آن‌ها بسازیم و آن‌ها را درک کنیم و تلاش کنیم در روندی سالم و موثر با آن‌ها برخورد کنیم. فراموش نکنید افراد‌ ناسازگار، لزوما پر از اختلال و مشکل نیستند و نباید به چشم یک معضل به آن‌ها نگاه کرد بلکه باید شیوه‌های مذاکره‌ی اصولی و ارتباط سازنده با آن‌ها را آموخت و به کار بست. این کتاب یکی از جامع‌ترین کتاب‌هاست که با زبانی روان و ساده در زمینه‌ی مدیریت افراد ناسازگار ‌و ‌بدقلق برای علاقه‌مندان‌ به رشته‌ی تحریر درآمده است.